Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
Les présentes conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation du site Web aquaalliance.ca ainsi que toute demande de service, devis, achat ou abonnement effectué par son intermédiaire, exploité par Aqua Alliance Inc. (« Aqua Alliance », « nous ») situé au 818 The Queensway, Suite 303, Toronto, ON M8Z 1N5.
En utilisant ce site Web, en demandant un service ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le site Web ou nos services. Consultez également notre Politique de confidentialité, qui explique comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels.
Vous devez être âgé d'au moins 18 ans, ou utiliser ce site Web sous la supervision d'un parent ou tuteur légal, pour demander un service, passer une commande ou souscrire à un abonnement auprès d'Aqua Alliance.
Aqua Alliance offre des services de carrelage, restauration de surfaces, construction de piscines, entretien des installations et vente de spas commerciaux, ainsi que la réparation d'équipements de piscine et la détection de fuites réalisées en partenariat avec Pool Geek Inc., partout en Ontario.
Notre site comprend un assistant de clavardage doté d'intelligence artificielle. Il s'agit d'un outil automatisé, et non d'une personne; ses réponses constituent de l'information générale seulement et ne sont ni un devis, ni un contrat, ni une garantie, ni un avis professionnel. Rien de ce que dit l'assistant ne lie Aqua Alliance à moins d'être confirmé dans un devis écrit ou une entente de service signée ou acceptée par nous. Veuillez vérifier les détails de toute demande que l'assistant soumet en votre nom.
Les travaux d'électricité, de gaz et autres travaux réglementés sont exécutés ou supervisés uniquement par des personnes et entrepreneurs détenant les licences et qualifications exigées par la loi ontarienne.
Les devis fournis via notre site Web, notre configurateur ou par téléphone sont des estimations seulement. Le prix final est confirmé par écrit après une évaluation sur place, avant le début des travaux. Nous visons à fournir un devis détaillé dans les 48 heures suivant une visite sur site, mais il s'agit d'un délai cible et non d'une garantie.
Lorsque notre boutique en ligne est disponible, les prix des produits sont affichés en dollars canadiens (CAD) et peuvent changer sans préavis. Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer l'exactitude des descriptions et des prix, sans toutefois garantir l'absence d'erreur; si une erreur de prix ou de fiche produit est découverte après votre commande, nous vous contacterons avant de traiter le paiement.
Les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe. Nous ne conservons pas les détails complets de votre carte de paiement sur nos serveurs.
Les articles non dangereux sont expédiés par messagerie partout au Canada. Les produits chimiques pour piscines et spas sont disponibles uniquement en ramassage ou livraison locale, dans la région de Toronto, ON, conformément à la réglementation applicable sur le transport des matières dangereuses.
Notre option « Abonnement & Économies » facture selon un cycle récurrent que vous choisissez au moment du paiement. Vous pouvez gérer ou annuler un abonnement en tout temps via le lien de gestion inclus dans votre courriel de confirmation, ou en nous contactant directement.
Pour retourner un produit, demander un remboursement ou annuler une demande de service, contactez-nous à info@aquaalliance.ca dès que possible. Nous examinons ces demandes au cas par cas, en tenant compte de l'état des produits, du fait qu'un service ait déjà débuté, et des lois applicables en matière de protection du consommateur en Ontario.
Si vous êtes un consommateur, rien dans les présentes Conditions ne limite vos droits en vertu de la Loi de 2002 sur la protection du consommateur (Ontario) ou, si vous résidez au Québec, de la Loi sur la protection du consommateur (Québec), y compris tout droit de résilier un contrat conclu par Internet, à distance ou autrement et de recevoir les renseignements que ces lois exigent.
Les travaux de réparation et d'installation sont couverts par une garantie écrite fournie au moment du service. La portée et la durée de la garantie varient selon le projet et sont précisées dans votre devis ou votre entente de service, lesquels prévalent sur cet énoncé général.
Vous acceptez de ne pas utiliser ce site Web pour : enfreindre une loi applicable; soumettre des renseignements faux, trompeurs ou frauduleux via nos formulaires; tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes; ou nuire au bon fonctionnement du site Web.
Le texte, les images, les graphiques, les logos et tout autre contenu de ce site Web appartiennent à Aqua Alliance Inc. ou lui sont concédés sous licence, et sont protégés par le droit d'auteur et les marques de commerce. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées de ce contenu sans notre consentement écrit préalable.
Notre site Web peut renvoyer vers, ou dépendre de, des services tiers, notamment le traitement des paiements (Stripe), la cartographie (Google Maps), et des entreprises partenaires telles que Pool Geek Inc. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques ou des pratiques des sites Web ou services tiers.
Ce site Web et son contenu sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité ». Bien que nous prenions des précautions raisonnables pour que les renseignements soient exacts et le site Web disponible, nous ne garantissons pas que le site Web sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou exempt de virus ou d'autres composants nuisibles. Cet avis ne s'applique pas à la garantie écrite décrite à la section 9, qui régit les travaux de réparation ou d'installation que nous effectuons.
Dans toute la mesure permise par la loi, Aqua Alliance Inc. n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, particuliers ou consécutifs découlant de votre utilisation de ce site Web ou de nos services, au-delà du montant payé pour le service ou produit spécifique à l'origine de la réclamation. Rien dans les présentes Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable de l'Ontario ou du Canada.
Si vous êtes un consommateur, rien dans les présentes Conditions n'exclut ni ne limite les droits, garanties ou recours que vous confère la législation applicable en matière de protection du consommateur.
Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez d'indemniser Aqua Alliance Inc. à l'égard des réclamations de tiers, des dommages et des frais raisonnables découlant directement de votre utilisation illicite du site, de la transmission de renseignements faux ou de votre manquement aux présentes Conditions. Cet article ne s'applique pas aux consommateurs dans la mesure où il limiterait leurs droits en vertu des lois sur la protection du consommateur.
Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de l'Ontario et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, sans égard aux principes de conflit de lois.
Vous convenez que les tribunaux de l'Ontario ont compétence non exclusive à l'égard des litiges découlant des présentes Conditions; toutefois, si vous êtes un consommateur, vous pouvez aussi intenter une action devant les tribunaux de la province ou du territoire où vous résidez, et les règles impératives de protection du consommateur de ce ressort continuent de s'appliquer.
Langue. Les présentes Conditions sont disponibles en anglais à l'adresse /terms. Les parties ont expressément exigé que le présent contrat et les documents connexes soient rédigés en français; les clients qui le souhaitent peuvent demander des documents en anglais.
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page reflète la révision la plus récente. Les Conditions mises à jour s'appliquent à votre utilisation du site après leur publication. Les modifications ne changent pas un devis écrit, une entente de service ou une garantie que nous vous avons déjà remis.
Pour toute question relative aux présentes Conditions, contactez-nous à info@aquaalliance.ca ou par téléphone au 365‑886‑8444.